Artikel 1 - Begrippen

Opdrachtnemer:  Dhr. Voragen, ingeschreven in het KvK onder nummer 82421072.

Opdrachtgever:  De rechtspersoon, lees zakelijke klant, die aan Dhr. Voragen een opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten als zijnde ActiveCampaign specialist.

Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, zoals, maar niet beperkt tot, het inrichten van het softwarepakket en de daaraan gerelateerde werkzaamheden aan de website. Specifieke omschrijving staat vermeld op de website van Dhr. Voragen.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Dhr. Voragen tot het verlenen van diensten door Dhr. Voragen ten behoeve van Opdrachtgever welke nader zijn uitgewerkt in de opdrachtbevestiging.

 Opdracht: De concrete opdracht als omschreven in de Overeenkomst.

 Systeem: Het softwaresysteem dat Dhr. Voragen nodig heeft om de werkzaamheden uit te voeren.

 Leverancier: De partij van wie Dhr. Voragen het Systeem gebruikt om zijn werkzaamheden te verrichten.

 Partijen: Dhr. Voragen en Opdrachtgever.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Dhr. Voragen en een Opdrachtgever waarop Dhr. Voragen deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.

2.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke Overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.

2.3 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Dhr. Voragen treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.4 Dhr. Voragen heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

2.5 De toepasselijkheid van de door Opdrachtgever opgestelde algemene voorwaarden wordt door Dhr. Voragen uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - De overeenkomst

3.1 Dhr. Voragen biedt via zijn website standaardpakketten tegen standaardprijzen. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de dienst heeft aangeschaft en betaald via de website. Dit zal elektronisch worden bevestigd per mail.

3.2 Bij hoge uitzondering kan worden gewerkt met een op maat gemaakte offerte. Dit zal dan ook uitdrukkelijk blijken uit de uitlatingen van Dhr. Voragen en op schrift worden vastgesteld.

3.3 Alle op maat gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de offerte door beiden partijen is ondertekend.

3.4 Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Dhr. Voragen.
3.5 Dhr. Voragen behoudt zicht het recht voor derden partijen in te schakelen om de werkzaamheden uit te voeren. Opdrachtgever zal hierover worden geïnformeerd.

Artikel 4 - Uitvoering van de opdracht

4.1 Dhr. Voragen is verplicht om de aan hem opgedragen werkzaamheden als een goed en zorgvuldig Opdrachtnemer uit te voeren naar beste inzicht en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

4.2 Alle diensten van Dhr. Voragen worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.

4.3 Dhr. Voragen zal een softwarepakket genaamd ActiveCampaign, hierna Systeem, inrichten voor Opdrachtgever en indien nodig werkzaamheden verrichten aan de website van Opdrachtgever om het Systeem te koppelen.

4.4 Opdrachtgever dient Dhr. Voragen inloggegevens te verschaffen van het Systeem om de werkzaamheden uit te voeren. Dhr. Voragen zal verantwoord omgaan met de aangeleverde informatie en systemen van Opdrachtgever.

4.5 Dhr. Voragen zal zijn werkzaamheden digitaal op afstand uitvoeren. Hierbij deelt Dhr. Voragen zijn tijd en werkzaamheden zelfstandig in.

Artikel 5 - Verplichtingen Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk om het juiste Systeem van de Leverancier, als overeengekomen in de Overeenkomst, ter beschikking te stellen aan Dhr. Voragen. Opdrachtgever zal hiervoor de benodigde contractuele afspraken maken met de Leverancier.

5.2 Opdrachtgever zal ervoor zorgen dat de inhoud en opmaak van de berichten voldoet aan alle wettelijke eisen rondom elektronische communicatie, waaronder mede vermelding van zijn identiteit, contactgegevens en afmeldmogelijkheden en expliciete, prominente vermelding van de Opdrachtgever als afzender van de mail.

5.3 De inhoud en opmaak van de berichten zal door Opdrachtgever worden verstrekt aan Dhr. Voragen. Dhr. Voragen kan mogelijk advies geven over de inhoud, maar zal nimmer verantwoordelijk zijn voor de inhoud. Deze verantwoordelijkheid rust ten allen tijden bij Opdrachtgever.

5.4 De inhoud en strekking van de geplaatste tekst mag in ieder geval niet van pornografische, discriminerende of aanstootgevende aard zijn.

5.5 Opdrachtgever wordt geacht op de hoogte zijn van de relevante (internationale) wet- regelgeving betreffende het intellectuele eigendom, zoals (maar niet beperkt tot) het auteursrecht, en zich hieraan te houden.

5.6 Opdrachtgever verklaart tevens op de hoogte te zijn van relevante wetgeving omtrent het verzenden van ongevraagde commerciële, en ideële e-mailberichten, in het bijzonder rond het verkrijgen van toestemming de betrokken ontvangers en wanneer deze wel of niet nodig is.

5.7 De in artikel 5.3 bedoelde inhoud zal worden gepresenteerd vanuit het eigen merk van Opdrachtgever.

Artikel 6 - Tarieven

6.1 Het tarief van Dhr. Voragen bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald standaardbedrag per dienst. Dit kan gaan om een pakketprijs of maandelijkse vergoeding afhankelijk van de afgenomen dienst.

6.2 De prijzen van de Leverancier zijn niet inbegrepen in deze tarieven. 

6.3 Werkzaamheden zullen pas aanvangen nadat het volledig bedrag is voldaan door Opdrachtgever.

6.4 Indien er sprake is van eventuele reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten zijn deze niet inbegrepen en worden afzonderlijk berekend. Dhr. Voragen zal dit van tevoren kenbaar maken.

6.5 Dhr. Voragen behoudt zich het recht voor de prijs tussentijds te verhogen. Mocht dit gebeuren binnen 3 maanden na het aangaan van de Overeenkomst is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Opdrachtgever zal tijdig op de hoogte worden gesteld van een mogelijk voorgenomen prijswijziging.

Artikel 7 - Termijnen

7.1 Wanneer Opdrachtgever met Dhr. Voragen een termijn/datum is overeengekomen waarbinnen de Opdracht dient te worden uitgevoerd en Opdrachtgever verzuimt om: (a) een vooruitbetaling te voldoen of (b) de noodzakelijke informatie en Systeem tijdig, volledig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen, dan treden partijen in overleg over een nieuwe termijn/datum waarbinnen de Opdracht dient te worden uitgevoerd.

7.2 Termijnen zijn slechts fataal indien zo expliciet aangegeven door beide partijen en schriftelijk bevestigd.

Artikel 8 - Betaling, opschorting en beëindiging

8.1 Betaling dient te geschieden bij aanschaf van de dienst. Werkzaamheden zullen niet eerder aanvangen tot het moment van ontvangst betaling tenzij hier nadrukkelijk schriftelijk van wordt afgeweken.

8.2 Bij overschrijding van vastgestelde termijn is Opdrachtgever, ongeacht hetgeen nog openstaat, van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist. Indien de Opdrachtgever in verzuim verkeert, is over het openstaande declaratiebedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien Dhr. Voragen invorderingsmaatregelen treft tegen de Opdrachtgever die in verzuim verkeert, komen alle kosten vallende op die invordering ten laste van de Opdrachtgever. Daarnaast maakt Dhr. Voragen vanaf dat moment aanspraak op vergoeding van de wettelijke rente.

8.3 Dhr. Voragen is gerechtigd om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten tot het moment dat alle opeisbare vorderingen door de Opdrachtgever volledig zijn voldaan. Dhr. Voragen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting van werkzaamheden.

8.4 Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient Opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij Dhr. Voragen. Bezwaren schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 9 - Beperkte aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1 Dhr. Voragen is tegenover Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van een aan hem te wijten ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Opdrachtgever heeft aangetoond dat Dhr. Voragen niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de Overeenkomst.

9.2 Dhr. Voragen is niet aansprakelijk voor indirecte schade van de Opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, vertragingsschade, immateriële schade en/of bedrijfsschade, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Dhr. Voragen.

9.3 De aansprakelijkheid van Dhr. Voragen jegens Opdrachtgever is te allen tijde begrensd tot de factuurwaarde van de opdracht exclusief btw, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

9.4 Hoewel Dhr. Voragen uitsluitend werkt met het Systeem van de Leverancier is het de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om contractuele afspraken te maken met de Leverancier. Dhr. Voragen is hierin geen partij en is dan ook nimmer aansprakelijk in die verhouding.

9.5 Het is aan Opdrachtgever om heldere afspraken te maken met de Leverancier aangaande mogelijke risico’s zoals, maar niet beperkt tot, schades als gevolg van onderhoud of onbereikbaarheid van het Systeem waarvan juiste uitvoering van de Opdracht afhankelijk is.

9.6 Opdrachtgever vrijwaart Dhr. Voragen voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is door dat Opdrachtgever aan Dhr. Voragen geen, onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

9.7 Opdrachtgever vrijwaart Dhr. Voragen voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Opdracht schade lijden welke het gevolg is van het handelen of nalaten van Opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf of organisatie.  

9.8 Indien Opdrachtgever een eventuele vordering jegens Dhr. Voragen niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.

Artikel 10 - Opschorting, ontbinding en opzegging

10.1 Dhr. Voragen is bevoegd nakoming van zijn verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, wanneer sprake is van een van de volgende gevallen:

·        De Opdrachtgever voldoet niet aan haar verplichtingen;

·        Door uitlatingen van Opdrachtgever, Dhr. Voragen moet afleiden dat deze in de nakoming van de verbintenis zal tekortschieten;

Indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Dhr. Voragen kan worden gevergd.

10.2 Indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Dhr. Voragen kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is Dhr. Voragen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.

10.3 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn alle vorderingen van Dhr. Voragen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

10.4 Opdrachtgever heeft niet het recht om de Overeenkomst tussentijds eenzijdig op te zeggen en kan slechts opzeggen met schriftelijke goedkeuring van Dhr. Voragen.

10.5 In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, surséance of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zullen alle verplichtingen van Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.

Artikel 11 - Geheimhouding

11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

11.2 Dhr. Voragen behoudt zich het recht voor de naam van de Opdrachtgever te gebruiken als zijnde referentie en deze als zodanig openbaar te maken mits goedkeuring van Opdrachtgever.

11.3 De (persoons-)gegevens die aan Dhr. Voragen worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld op een wijze als is voorgeschreven in de AVG. Deze gegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt als overeengekomen in de Overeenkomst.

 Artikel 12 - Intellectuele eigendom

12.1 Het uitvoeren van de Opdracht door Dhr. Voragen houdt niet in de overdracht van intellectuele eigendomsrechten die bij Dhr. Voragen rusten.

12.2 Dhr. Voragen is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door hem – in het kader van de Overeenkomst – aan Opdrachtgever verstrekte of in het kader van de Overeenkomst gebruikte diensten en producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werkwijzen, adviezen, templates en andere geestesproducten, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

12.3 Opdrachtgever mag zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dhr. Voragen geen gebruik maken van deze diensten en/of producten waarop Dhr. Voragen rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van de Opdracht.

12.4 Indien Dhr. Voragen bij zijn opdrachtvervulling gebruik maakt van rechten van derden wordt Opdrachtgever geen eigenaar van die rechten, maar blijven die rechten bij Dhr. Voragen, dan wel de derde partij.

12.5 Dhr. Voragen is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken. Hierbij zal geen gebruik worden gemaakt van vertrouwelijke informatie dan wel informatie waarmee opdrachtgevers geïdentificeerd kunnen worden behoudens schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever.

12.6 Opdrachtgever vrijwaart Dhr. Voragen voor alle aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens.

Artikel 13 - Overmacht

13.1 Indien partijen de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 van het Burgerlijk Wetboek dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat partijen alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen.

13.2 In geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat.

13.3 Indien Dhr. Voragen bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 14 - Geschillenbeslechting

14.1 Op de rechtsverhouding tussen Opdrachtgever en Dhr. Voragen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Indien Dhr. Voragen en Opdrachtgever een geschil hebben voortvloeiend uit de Overeenkomst, trachten zij eerst dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. Een mediator zal in onderling overleg worden aangewezen.

14.3 Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, of Opdrachtgever kiest ervoor om geen gebruik te maken van mediation, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland.